Wigilia Bożego Narodzenia 1944 roku w małym miasteczku Bedford Falls w stanie Nowy Jork. Przygnębiona i mająca myśli samobójcze Mary Bailey Hatch modli się o wskazówkę, co zrobić w sprawie incydentu, za który nie ponosi winy, a który zagraża jej reputacji i pozycji w społeczności rodzinnej firmy Bailey Building and Loan, przejętej przez nią po śmierci ojca. Mary nie wie, że większość mieszkańców, w tym jej mąż George Hatch i ich dzieci, również modli się za nią. Wszystkie modlitwy słyszy Joseph, boży strażnik modlitw. Ponieważ w tak pracowitym dniu nie ma innych dostępnych aniołów, Joseph przydziela sprawę Mary Clarze Oddbody, aniołowi drugiej klasy (czyli takiemu, który nie otrzymał jeszcze skrzydeł), robiąc to niechętnie, gdyż z dobrego powodu Clara nigdy nie dostała własnej sprawy w ciągu dwustu lat spędzonych w niebie.