Mała Emily Montgomery wraz z rodziną wyjeżdża na Boże Narodzenie do nowego domku w lesie. Święta mają być dla nich okazją do odpoczynku i zacieśniania rodzinnych więzi, niestety kłótnie zaczynają się już w trakcie podróży. Alexander i Jennifer, starsze rodzeństwo dziewczynki, wciąż sobie dogryza, a jej matka Judith jest rozczarowana postawą męża, który nawet w tym wyjątkowym czasie nie umie wyłączyć służbowego telefonu. Wszystko zmienia się, kiedy w wigilijny poranek do ich drzwi pukają Tuckerowie – rodzice z dwojgiem nastoletnich dzieci zaskoczeni przez burzę śnieżną w drodze z wypadu na narty. Judith oferuje im gościnę. Miłość i szacunek, jakim darzą się niezapowiedziani goście, zmuszają rodzinę Montgomerych do refleksji nad swoim zachowaniem.