Pani Chan, pracownica socjalna, która właśnie wróciła do pracy, otrzymuje swoją pierwszą sprawę. Odwiedza Jię, samotną osobę starszą, która najwyraźniej przypadkowo zadzwoniła do Care-on-Call Service. Jia ma na twarzy podejrzane siniaki, a pani Chan podejrzewa, że może dochodzić do przemocy w rodzinie. Jia jest jednak nieprzyjaźnie nastawiony i od razu ją odprawia. Od tej pory seria osobliwych wydarzeń sprawia, że pani Chan zaczyna kwestionować własne poczucie rzeczywistości i zdrowie psychiczne.