Codzienny rozkład obowiązków i okrutny los zadecydowały o tym, kto gotował, nakrywał do stołów, zmywał naczynia czy obsługiwał gości w słynnej restauracji Windows on the World na szczycie One World Trade Center rankiem 11 września 2001 roku. Większość z nich stanowili imigranci przybyli z różnych stron świata. Po ich śmierci rodziny i współpracownicy musieli zmierzyć się nie tylko ze stratą, lecz także z niewydolnym systemem imigracyjnym, który wielu z nich klasyfikował jako „nielegalnych”. W filmie Windows ocaleni opowiadają o tamtym dniu i o kolejnych dniach.