Marco, dwudziestokilkuletni i nieco zagubiony, pomaga przyjacielowi, zastępując go w pracy: w centrum alarmowym obsługującym windy. Około trzeciej nad ranem zadzwoniła do niego młoda kobieta: uwięziona w zepsutej windzie, dostała ataku paniki. Marco próbował ją uspokoić przez telefon, ale ponieważ żaden technik nie mógł jej pomóc, postanowił sam ruszyć jej na ratunek. Niestety, gdy dociera na miejsce, młoda kobieta rozpływa się w powietrzu. Tak rozpoczyna się jego niezwykła misja odnalezienia tej tajemniczej nieznajomej w Paryżu w noc walentynek.