Brazylijka Aracy de Carvalho przeprowadza się z synem do Hamburga w 1934 roku. Mimo nazistowskiej dyktatury Niemcy są dla niej, jako samotnej kobiety, schronieniem. Jednak dzięki pracy w brazylijskim konsulacie Aracy styka się z prześladowaniem Żydów w III Rzeszy. W latach poprzedzających II wojnę światową pomaga niezliczonym osobom opuścić kraj. Dla uchodźców i ich ocalałych bliskich, którzy zabierają głos w filmie, staje się aniołem Hamburga. Docudrama opowiada historię kobiety, która nie chciała być bohaterką, lecz ocaliła życie niezliczonych osób.