31-letni Ilja Felder pracuje w interwencji kryzysowej. Podczas oceny stanu pogrążonej w żałobie matki, której syn popełnił samobójstwo, Ilja zmaga się z sytuacją, ale nie chce przyznać się przed sobą ani swoją przełożoną, Nadią, do własnej słabości. Wkrótce wyrusza na swoje pierwsze samodzielne wezwanie — do wypadku drogowego, do którego doszło podczas burzliwej nocy. Gdy okazuje się, że sprawca wypadku ma skłonności samobójcze, Ilja zupełnie traci panowanie nad sobą i omal nie popełnia fatalnego błędu. W rezultacie w końcu musi przyznać, że nie może już dłużej ignorować swojej przeszłości.