Psycholożka kryminalna Cameron Grainger jest w Detroit główną negocjatorką w sytuacjach zakładniczych. Obwiniając się za śmierć młodego mężczyzny podczas kryzysu, którym się zajmowała, odsuwa się od służby. Zostaje jednak nagle i w przerażających okolicznościach wezwana do działania, gdy jej własna siostra zostaje zakładniczką, a napastnicy — których motyw poznamy później — żądają, by to Cameron negocjowała jej uwolnienie.