Wyniszczająca pandemia pustoszy Nowy Jork w Czarny Piątek, a podstawowe usługi przestają działać jedna po drugiej. W ciągu kilku tygodni społeczeństwo pogrąża się w chaosie, a rząd uruchamia The Division, tajną jednostkę samodzielnych agentów. Prowadząc wśród nas pozornie zwyczajne życie, agenci The Division są szkoleni do działania niezależnie od dowództwa, gdy wszystko inne zawodzi. Czterech nowo aktywowanych agentów musi stanąć na ostatniej linii obrony cywilizacji po tym, jak wywołany przez człowieka wirus pustoszy Nowy Jork.