Miasteczka Gschaid i Millsdorf nieustannie toczą ze sobą spory. Mimo to Sebastian z Gschaid i Susanne z Millsdorf są małżeństwem. W miasteczku męża Susanne musi znosić codzienne szykany ze strony miejscowych, które dotykają również jej dwoje dzieci. W końcu wyprowadza się sama z powrotem do rodziców. Kiedy dzieci, pragnące odnaleźć magiczny kryształ, który — jak wierzą — ma moc ponownego zjednoczenia rodziny, gubią się wśród wyciającej zamieci na odsłoniętej górze, po tym jak przyniosły matce świąteczne prezenty, mieszkańcy obu miasteczek organizują akcje poszukiwawcze.