Marzenie Emily o idealnych świętach Bożego Narodzenia spełnia się, gdy magiczna, pełna optymizmu postać z filmu schodzi z ekranu, by jej pomóc. Gdy jednak sprawy wymykają się spod kontroli, Emily przekonuje się, że prawdziwa świąteczna doskonałość może wyglądać zupełnie inaczej, niż sobie wyobrażała.