Rozkoszuj się luksusem i przepychem świątecznego sezonu w hotelu Gstaad Palace w Szwajcarii, poznając jeden z najbardziej ekskluzywnych hoteli na świecie, którego personel i kierownictwo dokładają wszelkich starań, by zapewnić gościom niezapomniane święta na najwyższym, pięciogwiazdkowym poziomie. Hotel prowadzi Andrea Scherz, hotelarz z trzeciego pokolenia, którego rodzina jest jego właścicielem od 1938 roku. To jeden z ostatnich hoteli w Szwajcarii, które zamykają się między sezonem letnim a zimowym. Gdy w połowie grudnia hotel ponownie otwiera podwoje, a ceny pokoi sięgają 18 000 funtów za noc, presja rośnie, by zapewnić gościom naprawdę wyjątkowe święta Bożego Narodzenia.