Turcja, 1999 rok. Pod pseudonimem Arzu, czterdziestoletnia Sabiha pracuje w erotycznym call center w Ankarze. Odbiera telefon za telefonem. Nagle Stambuł nawiedza potężne trzęsienie ziemi. Nastolatek, który rozmawiał z nią krótko przed katastrofą, dzwoni ponownie. Jest pogrzebany pod gruzami i błaga ją o ratunek. Sabiha przychodzi do głowy tylko jedno rozwiązanie. Dzwoni, nieświadoma, że wplątuje ją to w sprawy polityczne, na które nie ma wpływu.