Kiedy 12-letni Karli przeprowadza się do starego hotelu w Alpach, odkrywa windę skrywającą pewien sekret – to magiczny portal czasu, który przenosi go do 1938 roku! Tam zaprzyjaźnia się z Hannah, pełną życia żydowską dziewczynką, oraz Georgiem, chłopcem czyścicielem butów. Kiedy jednak Georg zostaje niesłusznie oskarżony o kradzież, dzieci muszą rozwiązać zagadkę ukrytą w murach hotelu, podczas gdy wokół nich zaczyna gęstnieć cień nazistowskich Niemiec.