Shoemaker jest oparty na prawdziwych wydarzeniach. Akcja rozgrywa się w latach 90. w kosowskim mieście Gjakova, gdzie sytuacja polityczna z czasem staje się coraz gorsza, drastycznie wpływając na życie mieszkańców. Historię poznajemy z perspektywy Edoniego, którego matka umiera, gdy ma 5 lat, zostawiając go samego z bezradnym ojcem. Mija ponad dekada i w wieku 15 lat Edoni zaczyna pracę w zakładzie szewskim, by utrzymać siebie i swojego uzależnionego od alkoholu ojca. Jego historia opowiada o przemocy, krzywdzeniu dzieci i nadmiernym obciążeniu pracą, ale także o nielicznych pięknych chwilach spędzonych z ukochaną dziewczyną, Rigą.