Simon, operator telefonu zaufania dla osób LGBTQ, staje się coraz bardziej cyniczny z powodu błahych telefonów, które nieustannie odbiera. Wciąż tylko narzekania, żadnych prawdziwych kryzysów. Aż pewnej nocy dzwoni młody mężczyzna imieniem Danny i mówi, że zamierza zabić trzy osoby, a potem siebie. Simon skłania Danny’ego do opowiedzenia historii o zdradzie, dark webie i niebezpiecznych związkach. Początkowo film przemianowano na Crisis Hotline i wydano pod tym tytułem, ale twórcy nie byli zadowoleni z kampanii marketingowej utrzymanej w stylu „slashera”. Przywrócili więc oryginalny tytuł i gruntownie zaktualizowali techniczną stronę filmu, tworząc całkowicie nową ścieżkę dźwiękową, ponownie miksując dźwięk i korygując kolorystykę, a także dodając nową sekwencję przed napisami i montując na nowo wybrane sceny.