To Wigilia Bożego Narodzenia 1944 roku w małym miasteczku Bedford Falls w stanie Nowy Jork. Przygnębiona i mająca myśli samobójcze Mary Bailey Hatch modli się o wskazówki, co zrobić w sprawie incydentu, za który nie ponosi winy, a który zagraża jej reputacji oraz pozycji w społeczności prowadzonej od dawna przez jej rodzinę firmy Bailey Building and Loan, którą przejęła po śmierci ojca. Mary nie wie, że większość mieszkańców, w tym jej mąż George Hatch i ich dzieci, również modli się za nią. Wszystkie modlitwy słyszy Joseph, boży strażnik modlitw. Ponieważ w tak pracowitym dniu nie ma innych dostępnych aniołów, Joseph przydziela sprawę Mary Clarze Oddbody, aniołowi drugiej klasy (czyli takiemu, który nie otrzymał jeszcze skrzydeł), co robi niechętnie, gdyż Clara przez całe dwieście lat pobytu w niebie z dobrego powodu nigdy nie dostała sprawy do samodzielnego poprowadzenia.