Wydarzenia rozgrywają się podczas Wielkiej Wojny Ojczyźnianej. Matka jest analfabetką, nie potrafi czytać ani pisać, ale ponieważ jedynym sposobem, by być na bieżąco, jest czekanie na listy z frontu i ich czytanie, zaczyna uczyć się sama i w końcu zostaje listonoszką. Niejednokrotnie musi przekazywać innym rodzinom tragiczne wiadomości, bierze na siebie ciężar współczucia dla matek, rozumiejąc ich żal i próbując go złagodzić.