Po męczącym dniu w pracy Maya, młoda kobieta, która w dniu swoich urodzin czuje się zaniedbana, wraca do ciemnego i cichego domu — zastaje w nim tajemniczy czerwony balon i zagadkową wiadomość z nieznanego numeru. Próbując odkryć, skąd się wzięły, otrzymuje niespodziewaną „niespodziankę”, przez którą zaczyna się zastanawiać, komu może ufać.