Matthew i jego dziewczyna Dangmo marzą o wspólnym życiu w USA, ale gdy jej wiza zostaje niespodziewanie odrzucona, ich przyszłość staje pod znakiem zapytania. Zmagając się z bezwzględną rzeczywistością barier imigracyjnych, Matthew zwraca się o pomoc do swojego prawnika, lecz zostaje „na linii”, podczas gdy jego świat się rozpada. Łącząc realistyczny dramat z surrealistyczną narracją wizualną, Can I Put You On Hold opowiada o trudach miłości na odległość, przytłaczającym ciężarze biurokracji i poświęceniach, na jakie ludzie są gotowi, by być razem.