Anya jest 43-letnią samotną matką mieszkającą w Moskwie. Za dnia skanuje kody kreskowe w magazynie sklepu internetowego, by zarobić na życie, a resztę czasu poświęca swoim dwóm małym synom. Każdego lata na kilka dni w całym mieście wyłączana jest ciepła woda, aby przetestować rury i przygotować je na nadchodzącą surową zimę. W trakcie jednego z takich okresów miłość i ciepło dawno zapomnianej młodości niespodziewanie wracają do życia Anyi niczym nagły strumień gorącej wody po długim oczekiwaniu. Jednak to przebudzenie szybko ustępuje miejsca nowemu chłodowi i goryczy.