Porto Alegre, południowa Brazylia, 2019 rok. 27-letnia Luiza otrzymuje w internecie serię nagrań od nieznanej sobie kobiety. Obrazom, nakręconym w Urugwaju, towarzyszy głos kobiety o imieniu Verónica, która opowiada historie ze swojej młodości spędzonej w tym kraju. To, co początkowo wydaje się pomyłką, stopniowo ujawnia bolesną prawdę o przeszłości rodziny Luizy: tajemnicza Verónica ma taką samą twarz jak jej zmarła matka.