75-letnia Regina przy każdej okazji ustawia się w kolejce do żmudnego rządowego programu przyznawania pomocy medycznej, by zapewnić sobie choć częściowe wsparcie finansowe na rosnące rachunki za hospitalizację chorego męża. W ciągu ostatnich dwóch godzin, zanim dociera na koniec kolejki i otrzymuje pomoc, Regina zmaga się z własną wyniszczającą chorobą związaną z podeszłym wiekiem, konfrontuje się z pośrednikiem przyzwalającym na korupcję i tymczasowo opuszcza kolejkę, by poszukać swojej zaginionej wnuczki, która się oddala.