Młoda kobieta, Sonja Daneel, rozbija samochód w pobliżu spektakularnego Hotel Njala w Hazyview i traci pamięć. Po przybyciu do hotelu wikła się w relacje z opętaną rodziną, której życiem rządzi ten upiorny, złowieszczy hotel. Szybko odkrywa również, że rodzinne sekrety i obsesja na punkcie przeszłości prześladują ich i kontrolują każdy ich ruch. Sonja wkrótce zakochuje się w enigmatycznym Ryno Lategan, przewodniku wycieczek, który się z nią zaprzyjaźnia i obiecuje pomóc jej odzyskać pamięć. Kiedy jednak okrutny morderca z siekierą zaczyna terroryzować Sonję, uświadamia sobie, że łączy ją z tym hotelem jakaś dziwna więź z przeszłości i że może ona kosztować ją życie. Wszystko się zmienia, gdy ekscentryczny śledczy, Lieutenant Conrad Nolte, i jego asystentka, Sergeant Berta van Schalkwyk, rozpoczynają śledztwo w sprawie morderstw w Hotel Njala i dokonują szokujących odkryć, które wprawiają w osłupienie nawet tych dwoje zahartowanych śledczych.