Na tętniącym życiem międzynarodowym lotnisku zagubieni ludzie próbują zdążyć na przesiadki, podczas gdy inni dźwigają ciężki osobisty bagaż. Tobias Wallace opiekuje się nimi wszystkimi. Nieogolony i dobroduszny, w kamizelce odblaskowej z napisem „Chaplain”, zawsze pod telefonem, nagina zasady, by pomagać zarówno pasażerom, jak i pracownikom – w tym Ashy, młodej kobiecie ukrywającej się w sali modlitewnej, której mroczna przeszłość budzi głęboko zakopane traumy Tobiasa. Nie wszyscy jednak są fanami jego metod: ambitna nowa kierowniczka terminalu Mira uznała Tobiasa, będącego koszmarem z punktu widzenia odpowiedzialności prawnej, za kandydata do zwolnienia. Lecz gdy kryzysy pojawiają się wszędzie – przepracowani bagażowi, naruszenia bezpieczeństwa, rozdzielone rodziny i pogrążeni w żałobie bliscy – być może ten irytujący kapelan okaże się dla Miry wybawieniem.