Prawie pół wieku temu Carmen Ignarra przybyła do Meksyku, zostawiwszy za sobą rodzinną Kubę, z nadzieją, że zostanie największą karaibską aktorką w Hollywood. Amerykański sen okazał się jednak trudniejszy, niż przypuszczała, a po krótkim początkowym sukcesie nastąpił powolny, bolesny upadek. Dziś, w wieku 80 lat, kobieta, która niegdyś była najpiękniejszą aktorką Kuby, żyje w całkowitym zapomnieniu w starej rezydencji w Monterrey. Utrzymuje się tam dzięki swoim lokatorom — dziwnym mężczyznom, których nieustannie oskarża o tajemnicze kradzieże i zaginięcia. Laura, młoda kobieta również pochodząca z Karaibów, przybywa do rezydencji, by pracować jako pomoc domowa, zajmująca się sprzątaniem i prowadzeniem domu. Przynosi ze sobą kamerę wideo i skryty zamiar nakręcenia dokumentu o divie. Rozmawiają o przeszłości, zmarnowanym talencie i utraconych miłościach.