Każdego Halloween duch Diamond Jima Johnsona, najsłynniejszego i najbardziej ekscentrycznego dawnego mieszkańca The Palza, wraca, by nawiedzać hotelowe korytarze. Kiedy jednak Eloise, najsłynniejsza sześcioletnia dziewczynka w hotelu, spotyka tego przerażającego widma, nikt nie wierzy w jej opowieść o duchach z dawnych czasów i ich nadzwyczajnych apetytach. Gdy hotelowych gości zaczynają straszyć niesamowite widoki i dźwięki, czy Eloise zostanie teraz oskarżona o straszenie gości The Plaza? Eloise postanawia rozpocząć własne śledztwo w sprawie zjawisk nadprzyrodzonych! Czeka ją mnóstwo psikusów i smakołyków, gdy rozprawi się z duchami, odwróci klątwę, a nawet ocali hotel przed prawdziwymi potworami w najbardziej niezwykłej halloweenowej przygodzie w historii!