Noel to 11-letnia dziewczynka, która nie znosi Bożego Narodzenia. Od czasu rozwodu rodziców trzy lata wcześniej mieszka z ojcem, ale ten w każde święta jest zajęty pracą, przez co Noel nie może bawić się z kolegami ze szkoły. W samotny wigilijny wieczór Noel jak zwykle jedzie windą w swoim apartamentowcu do domu, ale gdy drzwi się otwierają, odkrywa, że trafiła do ogromnej fabryki należącej do Santa Claus. Santa Claus przekształcił swoją działalność w korporację Santa Company, której motto brzmi: „Szybko, pewnie, dyskretnie”. Firma przyjmuje zamówienia i w największej tajemnicy dostarcza dzieciom prezenty najwyższej jakości. Noel poznaje nowych przyjaciół i wspólnie z nimi wyrusza saniami, by dostarczać prezenty.