Jest rok 1994, a Lu Tu (Ethan Juan) zostaje najmłodszym w historii konsjerżem w chińskim pięciogwiazdkowym hotelu; bystry, lojalny i uczciwy, cieszy się szacunkiem współpracowników i uznaniem przełożonych. Kiedy otrzymuje kuszące zaproszenie do poprowadzenia nowego hotelu w Big Apple, wszyscy wokół niego próbują wykorzystać tę okazję, w tym ukochana (Du Juan), która może nie być tak godna zaufania, na jaką wygląda.