Élise Lafontaine ma swój sekretny rytuał. Od wielu lat każdego ranka i wieczoru macha do pociągu ekspresowego przejeżdżającego obok jej domu. Pewnego pamiętnego dnia znajduje w ogrodzie list od konduktora, a jej samotne życie zostaje wywrócone do góry nogami. Rozpoczyna obiecującą korespondencję, w której dwoje anonimowych autorów dzieli się ze sobą swoimi światami za pośrednictwem poetyckich i pełnych refleksji listów. Jednak bajka Élise dobiega końca, gdy trasa pociągu zostaje na stałe zmieniona na krótszą drogę do Paryża. Nie chcąc rezygnować ze swojej codziennej radości, Élise odważnie opuszcza strefę komfortu i wyrusza na poszukiwanie konduktora.