Funkcjonariuszka Chris McCullers została ciężko ranna podczas strzelaniny i obecnie pracuje w dyspozytorni numeru 911. Rozgoryczona tym, że jej kariera potoczyła się w ten sposób, Chris odbiera telefon od przestraszonego dziecka i uznaje go za żart. Następnego dnia dowiaduje się, że telefon był aż nazbyt prawdziwy: doszło do morderstwa.