Film rozgrywa się w 2000 roku i śledzi nie tylko losy Helgi i Traudi, lecz także losy dwóch kolejnych pokoleń oraz to, jak Beth, córka Helgi, i jej wnuczka Emily muszą zmierzyć się z długofalowymi skutkami odejścia Traudi. Kiedy Helga otrzymuje list z wiadomością, że Traudi jest bliska śmierci, dzieli się prawdą z Emily. Emily zgłasza się na ochotniczkę, by towarzyszyć jej w podróży do Wiednia i spotkać prababkę, o której sądziła, że nie żyje, a także doświadczyć ujawnienia najmroczniejszych rodzinnych sekretów.