Heidi jest pogodną, otwartą sierotą, która mieszka z dziadkiem w malowniczych szwajcarskich Alpach. Szybko nawiązuje przyjaźnie, a ludzie wiedzą, że zawsze mogą liczyć na jej pomoc. Kocha swobodę życia w górach, ale uczy się też brać na siebie odpowiedzialność. Jej pogodne usposobienie pomaga innym radzić sobie z wyzwaniami codziennego życia i mimo to zachować radość. Szczerość i naturalny urok Heidi dodają odwagi i radości życia wszystkim, których spotyka.