Bénédicte Meursault to młoda kobieta strażak. Zdaje sobie sprawę, że jej zawód jest niezwykle trudny i wymagający, o czym dobitnie przekonała się po przeniesieniu do małej placówki straży pożarnej na południu Francji. Tuż po dołączeniu do nowego zespołu Bénédicte bierze udział w akcji ratunkowej, w której popełnia fatalny błąd. Ratując ofiary katastrofy samochodowej, nie zauważa jednego poszkodowanego, który znalazł się trzydzieści metrów od miejsca zdarzenia. Załamana kobieta chce zrezygnować z pracy, ponieważ to właśnie przez jej nieuwagę mężczyzna zbyt późno został przewieziony do szpitala, a jego stan jest krytyczny. Od pomysłu odejścia ze straży odwodzi ją Philippe.