Kevin jest zirytowany, że musi spędzić popołudnie, ucząc babcię obsługi World Wide Web, więc postanawia zostawić ją samą, by nauczyła się tego na własną rękę. Babcia ma jednak do dyspozycji tylko kilka wskazówek pozostawionych przez wnuka i przypadkowo usuwa Internet. Gdy siedzi spokojnie w domu, nieświadoma tego, co zrobiła, zaczyna szerzyć się chaos i zniszczenie, a wielu ludziom trudno pogodzić się z tym, że nagle są offline. Wśród nich są gracz online we Francji, przemądrzały kanadyjski ekspert od Internetu, porywczy amerykański prezydent próbujący znaleźć źródło problemu i wiele innych osób z całego świata.