„To proste! Robimy to, co nam każą”. Taka niepokojąca odpowiedź pada z ust pracownika szwedzkiego urzędu pracy, zapytanego o to, jak działa najmniej popularna agencja rządowa w kraju. A to nie wszystko: w tym kreatywnym dokumencie pracownicy rozpatrujący sprawy, recepcjoniści i psychologowie ujawniają, jak szwedzki system zatrudnienia zawodzi. Skarżą się na nieodpowiednie oprogramowanie i niezrozumiałe komunikaty o błędach, nadmierną liczbę spraw oraz demoralizujące wyniki — średnio każdy pracownik pomaga znaleźć pracę zaledwie 10 osobom rocznie, a nową posadę znajduje tylko co dziesiąty klient. Aby zapewnić rozmówcom anonimowość, wszystkich przedstawiono jako kukiełki z kartonu. Dzięki widocznym animatorom, wyrazistym oczom i rozpoznawalnym gestom kukiełki szybko zaczynają przypominać prawdziwych ludzi. Efektem jest fascynujące, komiczne i artystyczne studium ludzkich strategii radzenia sobie z nieracjonalną biurokracją.