Po sprzeczce z chorą matką Jennifer, skupiona na sobie nastolatka, późnym wieczorem trafia przypadkiem do miejscowego schroniska dla bezdomnych. Zaniepokojony samolubną postawą córki ojciec Jennifer stawia jej ultimatum, w ramach którego ma ona również podjąć wolontariat w schronisku, w nadziei, że nauczy się odpowiedzialności i współczucia wobec innych. Dzięki temu nowemu doświadczeniu Jennifer nawiązuje nieoczekiwaną więź zarówno z personelem, jak i z jednym wyjątkowym młodym gościem, co prowadzi ją do głębszego zrozumienia, że prawdziwe znaczenie Bożego Narodzenia to miłość i rodzina.