Eloise to rezolutna, lecz urocza sześcioletnia dziewczynka, która mieszka w nowojorskim hotelu Plaza. Córka właściciela hotelu wychodzi za mąż, ale Eloise odkrywa, że narzeczony ma podstępny plan, by oszukać dobroduszną Rachel! Kiedy okazuje się, że jej prawdziwą miłością jest nikt inny jak najlepszy przyjaciel Eloise, Bill, który pracuje w kuchni, Eloise wyrusza z misją wywołania świątecznego cudu i ponownego połączenia kochanków rozdzielonych przez los... czy wszystko ułoży się na czas, by zapewnić szczęśliwe świąteczne zakończenie?