W ostatnich dniach przed Bożym Narodzeniem młody Curtis martwi się o swoją pozycję na liście Świętego Mikołaja i, mimo dobrych intencji, daje się wciągnąć w wątpliwe uczynki przez swojego złego starszego brata i ojca łobuza. Z pomocą swoich najlepszych przyjaciół — psa „Rexa” i figurki „Canuck-Man” — Curtis opracowuje plan, by wszystko naprawić, ale szanse na sukces są niewielkie. „The Day Santa Didn't Come” to opowieść o serdecznie dysfunkcyjnym życiu rodzinnym w małym miasteczku w Kanadzie i zmaganiach zwykłego chłopca, który próbuje przezwyciężyć wszystkie trudności.