North West opowiada niezwykłą historię jednej z największych akcji ratunkowych w historii Islandii, przeprowadzonej po tym, jak 26 października 1995 roku ogromna lawina uderzyła w małą wioskę rybacką Flateyri. Zanim pomoc z zewnątrz dotarła do Flateyri, przez pierwszych pięć godzin mieszkańcy byli zdani na siebie — szukali i odkopywali sąsiadów, przyjaciół i krewnych oraz organizowali akcję ratunkową. Na drodze stanęło wiele przeszkód, takich jak sztorm i ryzyko kolejnych lawin, gdy ekipy ratunkowe z całego kraju, helikoptery i statki próbowały dotrzeć do Flateyri. Ta lawina śnieżna była jedną z najtragiczniejszych w historii Islandii, a rok 1995 zapisał się jako najbardziej śmiercionośny w najnowszej lokalnej historii klęsk żywiołowych. O tych wydarzeniach opowiadają ratownicy, przedstawiciele mediów, były prezydent Islandii oraz ocaleni, z których niektórzy spędzili pod śniegiem dziewięć godzin.