Lucia, autorka książek dla dzieci, opowiada historię zaginięcia swojego męża. Pewnego dnia, w drodze do Brazylii, mężczyzna po prostu znika. Lucia zgłasza sprawę na policję, otrzymuje żądanie okupu i zaprzyjaźnia się ze starszym sąsiadem z dołu oraz młodym sąsiadem z góry, próbując go odnaleźć. Sytuacja przybiera nieoczekiwany obrót, gdy Lucia uświadamia sobie, że porwanie może nie być tak proste, jak się z pozoru wydaje.