Claudia, samotna i znudzona trzydziestokilkuletnia pracownica biura podróży w Mediolanie, uczęszcza na wieczorowe lekcje rosyjskiego i próbuje lepiej poznać swojego nauczyciela, Borisa z Kijowa. Boris mówi, że niechętnie angażuje się w relację ze swoją uczennicą, ale prosi Claudię, by przez kilka dni zaopiekowała się jego piękną kuzynką z Ukrainy, Olgą, podczas gdy on będzie w podróży służbowej. Kobiety dobrze się dogadują, jednak Claudia jest zrozpaczona, gdy Olga znika, nie zabierając walizki, pieniędzy ani paszportu.