Prawniczka Franziska Schlüter pracuje dla towarzystwa ubezpieczeniowego Aescuria i zajmuje się rozpatrywaniem wniosków o wypłatę świadczeń z tytułu niezdolności do pracy. Zgodnie z wytycznymi firmy należy w miarę możliwości zapobiegać ich zatwierdzaniu. Gdy wdowa po mężczyźnie, który po odrzuceniu wniosku popełnił samobójstwo, wpada do biura i głośno oskarża firmę o te machinacje, Franziska zaczyna wątpić w słuszność swojej pracy i zastanawia się nad zmianą. Rzuca posadę i rozpoczyna praktykę jako niezależna prawniczka, by pomagać poszkodowanym w dochodzeniu swoich praw. Najpierw zajmuje się sprawą rodziny z sąsiedztwa. Po wypadku ojciec porusza się na wózku inwalidzkim. Państwo Strelaus nie otrzymali jednak dotąd żadnych pieniędzy od ubezpieczyciela. Początkowo nie traktowana poważnie przez kolegów po fachu, nieśmiała kobieta podejmuje walkę z systemem ubezpieczeń zdrowotnych i musi zmierzyć się z oporem, a przede wszystkim z własnymi wątpliwościami.