Dokument odchodzi od powszechnie znanych, zewnętrznych ujęć medialnych (pokazujących wieże World Trade Center z perspektywy ulicy lub przelatujących samolotów), skupiając się całkowicie na perspektywie wewnętrznej. Produkcja odtwarza dramatyczne 102 minuty z punktu widzenia ludzi, którzy w chwili uderzenia samolotów znajdowali się w pułapce wewnątrz wież WTC – pracowników biur, osób walczących o przeżycie oraz służb ratunkowych.