Film opowiada zarówno o ludziach pracujących w słynnym rosyjskim muzeum, jak i o wspaniałych dziełach sztuki zgromadzonych w tej petersburskiej instytucji. Poznajemy kilkoro „hermitażników” — między innymi Olgę Bogdanovą, kierowniczkę działu konserwacji muzeum, kustoszkę ikon Alexandrę Kostsovą, opiekunkę sal Valentinę Barbashovą oraz pracownika technicznego Vadima Kuptsova — z których każde wyjaśnia swoje osobiste powody, dla których uważa pałac Katarzyny Wielkiej za swój „dom”.