„Strach staje się stylem zarządzania”. Zakazany przez McDonalds film Channel 4 nigdy wcześniej nie był pokazywany. Po pracy w McDonalds Jane Gabriel uzyskała pełny dostęp do restauracji McDonalds, która pobiła światowy rekord pod względem kwoty utargu osiągniętego w ciągu godziny, a także do Hamburger University w Londynie. Ten dokument obserwacyjny ujawnia, dlaczego pracownicy McDonald biegają oraz jak krzyki, „ciepłe przyjemności” i „zimne przykrości” wpływają na pracowników. Opisują, jak wygląda praca w McDonalds, które planuje przez następne 25 lat otwierać w Wielkiej Brytanii nową restaurację McDonalds co milę.