Sofia marzy o tym, by śpiewać głosem pełnym złamanego serca, jak podziwiane przez nią wykonawczynie ranchery. Pewnego dnia niespodziewanie dostaje zaproszenie do tajemniczego baru „Paloma Negra”. Na miejscu z niedowierzaniem widzi swoją ulubioną piosenkarkę, Pietę, która niemal zniknęła ze sceny u szczytu kariery, śpiewającą dla smutnych dusz w barze. Sofia zbiera się na odwagę, by zaśpiewać dla Piety, lecz słyszy, że jej głosowi brakuje cierpienia i złamanego serca, niezbędnych do wykonywania tych piosenek. Zdeterminowana, by napełnić głos potrzebnym bólem, poznaje trudną, ale cenną lekcję o tym, czym naprawdę jest złamane serce.