„Letters from a distance” dokumentuje ćwiczenie komunikacyjne opracowane przez pracowników publicznego szpitala w Meksyku, mające pomóc pokonać dystans między pacjentami z COVID-19 a ich rodzinami za pośrednictwem listów, które ostatecznie przeradzają się w wiadomości wideo lub fotografie, dając ludziom nadzieję i poczucie pewności w szczytowym okresie pandemii. To także podróż przez życie meksykańskich rodzin, które ze względu na swój kontekst społeczny, ekonomiczny i polityczny stawiły czoła najbardziej bolesnej pandemii, kierując się nadzieją i miłością.