Wraz z umacnianiem praw obywatelskich osób LGBT i innych grup mniejszościowych nasilają się gwałtowne reakcje. Obecnie osoby LGBT są w Stanach Zjednoczonych znacznie częściej niż jakakolwiek inna grupa mniejszościowa ofiarami brutalnych przestępstw z nienawiści. PUZZLES opowiada o przestępstwie z nienawiści, do którego doszło w gejowskim barze Puzzles Lounge w New Bedford w stanie Massachusetts, gdy nastolatek wtargnął do lokalu i brutalnie zaatakował jego gości. W rezultacie zderzają się dwa odmienne światy: homofobiczny sprawca przestępstwa z nienawiści i jego ofiary. Puzzles ukazuje związek między trudną sytuacją ekonomiczną w Stanach Zjednoczonych a homofobią, nietolerancją i wreszcie przemocą.