W XIX-wiecznym Londynie granice klasowe są wyraźnie zarysowane, a pozycja społeczna, w której ludzie się rodzą, wyznacza drogę, którą podążą ich życia. Emma, uczciwa i pracowita młoda służąca, nigdy nie uważała swojego miejsca w życiu za ciężar. Jednak pewnego dnia poznała Williama, przedstawiciela ziemiaństwa i najstarszego syna zamożnej rodziny. Jego ciepły uśmiech i szczere uczucie zagrażają temu, że zdobędzie jej serce... ale czy miłość naprawdę może pokonać wszystko?